PIAGAM PELANGGAN

JABATAN PERHUTANAN NEGERI KEDAH

1 PERMOHONAN

Semua permohonan untuk mengeluarkan hasil-hasil hutan atau menjalankan kilang berasaskan kayu akan diproses mengikut prosedur yang telah ditetapkan

2 HASIL HUTAN

Lesen-lesen untuk mengeluarkan hasil hutan akan dikeluarkan dalam tempoh tidak melebihi enam (6) bulan dari tarikh kelulusan diberi, setelah semua syarat kelulusan dipatuhi

3 KILANG BERASASKAN KAYU

Lesen untuk menjalankan kilang berasaskan kayu akan dikeluarkan dalm tempoh masa tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh siap kilang dibina setelah memenuhi semua syarat kelulusan

4 KEPUTUSAN

Keputusan mengenai permohonan melanjutkan tempoh lesen mengeluarkan hasil hutan atau lesen menjalankan kilang berasaskan kayu akan diberi dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima

5 MAKLUM BALAS

Menghargai maklumat serta maklumbalas yang diterima dari orang awam. Semua aduan kesalahan hutan akan diambil tindakan dalam masa tidak melebihi tiga (3) hari

6 PERKHIDMATAN

Memberi perkhidmatan yang sebaik mungkin serta layanan yang mesra.